對“小字藏坑”不能只靠消費(fèi)者“找茬”
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年11月21日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
江南都市報(bào)全媒體評論員 宋海琴
手機(jī)產(chǎn)品“逆光之王”的高光宣傳下，藏著“逆光之王是產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)”的小字注解；汽車宣傳“2200MPa超強(qiáng)鋼”的亮眼數(shù)據(jù)旁，標(biāo)注著“超強(qiáng)鋼指材質(zhì)項(xiàng)目名稱”的隱晦說明……某品牌近期頻發(fā)營銷爭議，被消費(fèi)者詬病“大字吸睛、小字免責(zé)”“營銷套路深”。
利用消費(fèi)者閱讀習(xí)慣玩“文字游戲”的操作，不是個別品牌的投機(jī)之舉，而是橫跨線上線下、覆蓋多個行業(yè)，存在于各類商品廣告中：護(hù)膚品“7天淡紋”，小字補(bǔ)“僅30人自評”；兒童手表標(biāo)“游泳級防水”，暗藏“僅適用于淺水區(qū)短時間使用，不適用于熱水淋浴”；線下小商品超市的“全部5元（起）”，真正5元的商品少得可憐。網(wǎng)友調(diào)侃：消費(fèi)要帶放大鏡，稍不注意就被“戲耍”！
小字營銷為何大行其道？很多品牌明明產(chǎn)品不差，為啥非要在營銷上“埋雷”？核心源于監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)尚無明確界定與商家投機(jī)心理。結(jié)合《廣告法》第四條“不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”的核心要求，《廣告絕對化用語執(zhí)法指南》對限定語標(biāo)注暫無具體標(biāo)準(zhǔn)，“是否顯著”“是否誤導(dǎo)”界定模糊，留下了執(zhí)法裁量空間，使得商家將小字當(dāng)作規(guī)避責(zé)任的“擋箭牌”。
這種看似“法無禁止”的操作，實(shí)則是踩著法律紅線的“擦邊球”，存在違法風(fēng)險(xiǎn)。如果小字標(biāo)注根本抵消不了核心宣傳的誤導(dǎo)性，可能構(gòu)成《廣告法》第二十八條規(guī)定的虛假廣告。且隨著監(jiān)管細(xì)化，此類營銷將面臨高處罰風(fēng)險(xiǎn)。更嚴(yán)重的是，在市場競爭壓力下，此類營銷不良風(fēng)氣可能會引發(fā)“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)，加劇各行業(yè)營銷亂象。
營銷的本質(zhì)是建立信任，而非套路博弈、制造隔閡。百年老字號“貨真價實(shí)”的堅(jiān)守，新興企業(yè)“透明化宣傳”的實(shí)踐，都印證了“真誠贏市場”的樸素道理。市場獎勵的不是投機(jī)取巧的套路，而是坦坦蕩蕩的真誠。商家將心思花在玩文字游戲上，終將引發(fā)消費(fèi)者抵觸心理，形成“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的信任危機(jī)，實(shí)屬舍本逐末。
在消費(fèi)品質(zhì)升級、信息高度透明化的今天，消費(fèi)者的鑒別能力越來越強(qiáng)，對品牌的誠信度要求也越來越高。唯有摒棄“套路思維”，用真實(shí)信息、真誠態(tài)度與消費(fèi)者溝通，才能贏得長久的市場認(rèn)可。畢竟，能讓消費(fèi)者真正捧起的，不是華麗的廣告，更不是藏在角落里的免責(zé)小字，而是經(jīng)得起時間檢驗(yàn)的產(chǎn)品實(shí)力與誠信底色。
值班編輯：傅藍(lán)天
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