南昌御湖半山小區(qū)前物業(yè)遭解雇 預(yù)繳38.9萬(wàn)余元物業(yè)費(fèi)討不回
來(lái)源： 大江新聞 | 日期： 2025年12月19日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
開發(fā)商在完成樓盤小區(qū)建設(shè)后，為了銜接后續(xù)物業(yè)服務(wù)，一般都會(huì)成立一家物業(yè)公司，一次開發(fā)雙份“收益”。實(shí)際上，這種現(xiàn)象很普遍，也能很好解決房屋質(zhì)量和售后等一系列問(wèn)題。
不過(guò)，此類物業(yè)公司被業(yè)主“解雇”的情況，也真不少，尤其是小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)之后。因?yàn)樵诿鎸?duì)業(yè)主和開發(fā)商一些矛盾糾紛時(shí)，物業(yè)公司常常被認(rèn)為只是開發(fā)商的“代言人”，并不能真正替業(yè)主考慮。
今年7月，南昌市新建區(qū)御湖半山小區(qū)的業(yè)委會(huì)，就把前物業(yè)——南昌世邦物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“世邦物業(yè)”）解雇了。但是，業(yè)主們預(yù)繳的38.9萬(wàn)余元物業(yè)費(fèi)，卻被該公司以“沒(méi)有錢”為由不退還、不移交。時(shí)間一拖就是快半年，直接導(dǎo)致新物業(yè)難以正常運(yùn)作。為此，記者進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。
前物業(yè)遭解雇
預(yù)繳物業(yè)費(fèi)未退還
12月12日，記者來(lái)到御湖半山小區(qū)。這里坐落在梅嶺山腳，是一個(gè)已有近20年歷史的小區(qū)，環(huán)境清幽，但業(yè)主們的心頭卻籠罩著一層陰霾。
吳先生告訴記者，該小區(qū)一直實(shí)行物業(yè)費(fèi)預(yù)繳制，不少業(yè)主在年初便一次性繳納了全年費(fèi)用。由于對(duì)物業(yè)服務(wù)嚴(yán)重不滿，今年3月，小區(qū)依法成立業(yè)委會(huì)，并在廣泛征詢業(yè)主意見后，決定解聘世邦物業(yè)。5月6日，業(yè)委會(huì)正式發(fā)函，要求對(duì)方于7月31日前完成撤離交接。
6月3日，世邦物業(yè)向小區(qū)全體業(yè)主發(fā)出通告，確定了其服務(wù)時(shí)間截至7月31日，并明確承諾將做好交接工作，對(duì)于2025年預(yù)存整年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，剩余未使用的物業(yè)費(fèi)將與新物業(yè)公司或業(yè)委會(huì)對(duì)接移交。然而，進(jìn)入實(shí)際交接階段后，該公司卻以“資金困難”為由一再拖延。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此事涉及超百戶業(yè)主，待退金額總計(jì)38.9萬(wàn)余元，每戶涉及金額從一兩千元到四五千元不等。
世邦物業(yè)今年6月發(fā)出的《致御湖半山全體業(yè)主的一封信》
為推進(jìn)問(wèn)題解決，9月2日，新建區(qū)溪霞鎮(zhèn)政府牽頭組織協(xié)調(diào)會(huì)，召集物業(yè)方、業(yè)委會(huì)與業(yè)主代表協(xié)商。“會(huì)上，在鎮(zhèn)政府代表的見證下，物業(yè)承諾三個(gè)月后（即12月初）退款。”多位業(yè)主向記者證實(shí)，并展示了當(dāng)時(shí)的會(huì)議視頻。
溪霞鎮(zhèn)人民政府召集物業(yè)方、業(yè)委會(huì)與業(yè)主代表協(xié)商
“我們當(dāng)時(shí)覺(jué)得，有鎮(zhèn)政府出面協(xié)調(diào)，還有白紙黑字的協(xié)議，這回總算穩(wěn)了。”一位業(yè)主代表回憶道。然而，三個(gè)月的期限已過(guò)，世邦物業(yè)再次失信，未退還任何款項(xiàng)。“我們感到非常失望和憤怒，這不僅是對(duì)我們權(quán)益的侵害，也是對(duì)政府公信力的漠視。”吳先生表示，業(yè)主們正在通過(guò)各種合法途徑進(jìn)行維權(quán)。
混亂管理是業(yè)主“換物業(yè)”導(dǎo)火索
為何業(yè)主不惜在年中“換物業(yè)”？記者多方采訪發(fā)現(xiàn)，世邦物業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的服務(wù)管理問(wèn)題早已引發(fā)眾怒。
小區(qū)內(nèi)垃圾堆積一周才清理，公共區(qū)域異味彌漫；綠化長(zhǎng)期無(wú)人修剪，路燈損壞也得不到及時(shí)維修……
“而且，世邦物業(yè)和開發(fā)商江西藍(lán)天碧水開發(fā)建設(shè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱藍(lán)天碧水公司）是‘一體’的，所以心思根本不在服務(wù)業(yè)主上。隔壁的南昌院子小區(qū)，也是該公司開發(fā)，工程車輛頻繁借道我們小區(qū)，還曾壓壞內(nèi)部道路。”業(yè)主沈女士表示，開發(fā)商為南昌院子項(xiàng)目囤放的景觀石料，卻長(zhǎng)期占用御湖半山小區(qū)停車場(chǎng)四五年之久，物業(yè)協(xié)調(diào)清理始終不力。
開發(fā)商的景觀石料長(zhǎng)期占用御湖半山小區(qū)停車場(chǎng)
此外，由于開發(fā)商的種種問(wèn)題，經(jīng)常有人來(lái)小區(qū)維權(quán)，干擾到御湖半山業(yè)主的正常出入。
新物業(yè)陷入“無(wú)米之炊”
老物業(yè)不退費(fèi)，直接沖擊了新接手的長(zhǎng)城物業(yè)。
“很多業(yè)主認(rèn)為，8月至12月的物業(yè)費(fèi)已經(jīng)交過(guò)了，不愿再重復(fù)繳費(fèi)。世邦物業(yè)也已經(jīng)明確，會(huì)將錢退給新物業(yè)或者業(yè)委會(huì)。”業(yè)委會(huì)成員解釋道。這導(dǎo)致新物業(yè)自8月1日進(jìn)駐后，收費(fèi)率低迷，運(yùn)營(yíng)資金緊張。
如今這筆費(fèi)用不退回來(lái)，服務(wù)質(zhì)量很難保障，物業(yè)公司也難以長(zhǎng)期虧本運(yùn)作。為緩解新物業(yè)資金壓力，許多業(yè)主已經(jīng)提前交了2026年上半年的物業(yè)費(fèi)，希望能支持小區(qū)平穩(wěn)過(guò)渡。
規(guī)劃圖紙顯示上為南昌院子，下為御湖半山
前物業(yè)回避回應(yīng)
鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人稱“剛接手、正協(xié)調(diào)”
12日中午，記者和業(yè)主們來(lái)到小區(qū)內(nèi)前物業(yè)辦公處，只見辦公室內(nèi)僅剩數(shù)臺(tái)電腦。一位工作人員稱，相關(guān)負(fù)責(zé)人姚某并不在崗。
記者隨后電話聯(lián)系姚某，他表示自己正在外面辦事，需要“得到公司授權(quán)”才能答復(fù)。姚某稱，自己的職務(wù)目前在藍(lán)天碧水公司，在世邦物業(yè)只是幫忙處理未盡事宜。記者又通過(guò)公開渠道聯(lián)系世邦物業(yè)企業(yè)電話，卻被告知該號(hào)碼屬于南昌院子的“泰禾物業(yè)”，而江西藍(lán)天碧水開發(fā)建設(shè)有限公司的企業(yè)電話則一直處于空號(hào)狀態(tài)。
南昌院子售樓處空無(wú)一人
溪霞鎮(zhèn)政府一位胡姓負(fù)責(zé)人則表示，自己于今年10月才調(diào)至現(xiàn)崗，對(duì)9月會(huì)談的情況“不太清楚”。“前不久我們還跟姚某對(duì)接了，他們正在向其他股東發(fā)起籌資，錢一到就會(huì)轉(zhuǎn)給現(xiàn)在的物業(yè)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
開發(fā)商股東方回應(yīng)：會(huì)積極解決
公開信息顯示，世邦物業(yè)的股東為江西藍(lán)天碧水開發(fā)建設(shè)有限公司，持股比例100%。江西藍(lán)天碧水開發(fā)建設(shè)有限公司的股東則包括福州恒顏企業(yè)管理有限公司、福州泰禾房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等單位。
17日，記者聯(lián)系到相關(guān)股東一位工作人員。她表示對(duì)此事暫不了解，“我們會(huì)向項(xiàng)目人員反映情況，再作進(jìn)一步回復(fù)。”
不久之后，一位自稱是南昌院子項(xiàng)目負(fù)責(zé)宣傳的廖姓工作人員，回復(fù)記者稱：“沒(méi)聽說(shuō)過(guò)世邦物業(yè)以及籌資的事情，具體我還要去相關(guān)人員了解下，如果屬實(shí)，我們肯定會(huì)積極督促解決。”
18日上午，世邦物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人姚某主動(dòng)聯(lián)系記者。他表示，御湖半山小區(qū)部分業(yè)主多年未交物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致世邦物業(yè)運(yùn)營(yíng)資金入不敷出。截至今年7月底，御湖半山業(yè)主欠世邦物業(yè)將近440萬(wàn)元的物業(yè)費(fèi)。目前公司資金短缺，無(wú)法及時(shí)返還業(yè)主預(yù)繳的物業(yè)費(fèi)。
“我司會(huì)安排人員電話催收工作，并針對(duì)未繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主提出訴訟，待我司收取到資金，將第一時(shí)間退還38.9萬(wàn)余元的預(yù)繳費(fèi)用。”姚某表示，“這個(gè)方案我們?cè)?月7日跟業(yè)委會(huì)商量過(guò)了，當(dāng)時(shí)業(yè)委會(huì)提出要監(jiān)管收取物業(yè)費(fèi)的賬戶，我司無(wú)法同意，因此沒(méi)有達(dá)成意向。”
預(yù)繳費(fèi)用的業(yè)主為何要替未繳費(fèi)用的業(yè)主擔(dān)責(zé)？此前所稱“正在向其他股東發(fā)起籌資”如何解釋？面對(duì)記者質(zhì)疑，姚某表示公司未授權(quán)，拒絕回復(fù)。
截至發(fā)稿，世邦物業(yè)仍未退還任何款項(xiàng)。大江新聞將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。
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