政務(wù)服務(wù)再升級(jí) 營(yíng)商環(huán)境添活力——珠山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局深化改革譜寫(xiě)惠企便民新篇章
來(lái)源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年12月31日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
站在“十四五”圓滿收官與“十五五”全新開(kāi)啟的交匯點(diǎn)上，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)效能已成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵支撐。
景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局緊抓時(shí)代機(jī)遇，以“高效辦成一件事”改革為引領(lǐng)，聚焦市場(chǎng)主體與群眾需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，推出一系列務(wù)實(shí)舉措，切實(shí)將制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)能，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，奮力書(shū)寫(xiě)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的新篇章。
●助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展，“酒店開(kāi)業(yè)一件事”集成服務(wù)提效率
近年來(lái)，隨著景德鎮(zhèn)文旅產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，珠山區(qū)住宿業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。面對(duì)行業(yè)迅猛發(fā)展，珠山區(qū)精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，創(chuàng)新推出“酒店開(kāi)業(yè)一件事”集成服務(wù)，推動(dòng)審批流程再造與系統(tǒng)整合。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局牽頭統(tǒng)籌公安、衛(wèi)健、市監(jiān)、城管等多部門，將涉及酒店開(kāi)業(yè)的審批事項(xiàng)統(tǒng)一納入“一件事”辦理鏈條，實(shí)行“一次申請(qǐng)、并聯(lián)審批”。企業(yè)僅需提交一套材料，即可一次性辦結(jié)相關(guān)事項(xiàng)，申請(qǐng)材料壓減8份，辦理時(shí)限由23個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日，顯著降低了企業(yè)成本。
服務(wù)渠道同步拓展，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同辦理。線下將“酒店開(kāi)業(yè)一件事”納入“高效辦成一件事”綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“一套材料、一窗受理、一次辦結(jié)”；線上依托“贛服通”及江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)通全流程專屬受理功能。更創(chuàng)新性地將受理窗口延伸至基層，在轄區(qū)12個(gè)派出所設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，讓企業(yè)在“家門口就能完成申報(bào)，真正實(shí)現(xiàn)便捷高效。
“酒店開(kāi)業(yè)一件事”不僅是一項(xiàng)審批改革，更是營(yíng)商環(huán)境的整體提升。它降低了企業(yè)的制度性交易成本，助力新增酒店快速落地運(yùn)營(yíng)，及時(shí)承接文旅紅利，更營(yíng)造出“引商、安商、富商”的良好生態(tài)，形成吸引投資的“強(qiáng)磁場(chǎng)”。
此外，珠山區(qū)還在全省率先推行“景漂景歸”人才落戶“一件事”改革，落戶申請(qǐng)從以往“來(lái)回跑3次、等待7個(gè)工作日”的繁瑣流程，轉(zhuǎn)變?yōu)橹恍柰ㄟ^(guò)贛服通“一件事”專區(qū)的珠山分廳，即可一次性辦妥所有事宜。針對(duì)“洋景漂”語(yǔ)言溝通難題，該局專門設(shè)立“瓷藍(lán)·景漂”雙語(yǔ)專窗，推出中英雙語(yǔ)版辦事指南，以中英對(duì)照的清晰表述解鎖關(guān)鍵信息。2025年，“景漂景歸一件事”改革獲《江西新聞聯(lián)播》權(quán)威報(bào)道，彰顯出珠山政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成效。
●改革成效凸顯，“進(jìn)商圈”案例入選全省改革典型
政務(wù)服務(wù)不僅要有速度，更要有溫度。
為打通利民便企“最后一公里”，珠山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局積極推行“區(qū)街聯(lián)辦”“社區(qū)隨身辦”改革，同時(shí)創(chuàng)新推出政務(wù)服務(wù)“進(jìn)商圈”工作，打破“坐等群眾辦事”的傳統(tǒng)模式，提出“窗口前移、服務(wù)前置”的工作思路，聯(lián)合區(qū)市監(jiān)局在里村街道打造政務(wù)服務(wù)“進(jìn)商圈”辦理點(diǎn)位，將“營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理”等原本需到區(qū)級(jí)大廳辦理的事項(xiàng)下沉至基層專窗，實(shí)現(xiàn)“商圈事商圈辦”，切實(shí)避免企業(yè)群眾“多頭跑、反復(fù)跑”。
該局同步建立跨部門協(xié)同辦理機(jī)制，依托數(shù)字化手段重塑審批流程，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理“從材料提交到審核通過(guò)最快僅需30分鐘、當(dāng)場(chǎng)出證”，徹底打破了傳統(tǒng)審批中的部門壁壘和流程束縛，跑出了政務(wù)服務(wù)“加速度”。
在開(kāi)辦服務(wù)點(diǎn)基礎(chǔ)上，該局聯(lián)合里村街道推出商圈大廳一站式服務(wù)，不僅為“景漂”群體及各類求職者提供求職登記、崗位推薦、政策咨詢、就業(yè)援助等全方位服務(wù)，還積極落實(shí)創(chuàng)業(yè)扶持政策，為符合條件的創(chuàng)業(yè)者提供補(bǔ)貼支持，構(gòu)建“政務(wù)服務(wù)+增值賦能”的服務(wù)模式。該模式的運(yùn)行不僅讓群眾和企業(yè)享受到“辦事方便”的紅利，更激活了商圈創(chuàng)業(yè)就業(yè)活力，為區(qū)域陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了持久動(dòng)能。
自2024年4月開(kāi)展以來(lái)，“進(jìn)商圈”工作已累計(jì)為企業(yè)群眾提供咨詢和受理服務(wù)2500余次。日前，《珠山區(qū)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“進(jìn)商圈”》入選全省政務(wù)服務(wù)“市縣同權(quán)”“縣鄉(xiāng)聯(lián)辦”改革典型案例，全省僅三例獲此殊榮。
●深化政企互動(dòng)，“政府開(kāi)放日”促進(jìn)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)
隨著改革成效日益凸顯，珠山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局主動(dòng)打開(kāi)政務(wù)窗口，開(kāi)展“政府開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)服務(wù)一線，體驗(yàn)改革成果，建言獻(xiàn)策，構(gòu)建起政企良性互動(dòng)的橋梁。
在2025年9月18日開(kāi)展的“政府開(kāi)放日”活動(dòng)中，10余名政協(xié)委員和企業(yè)家代表走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，現(xiàn)場(chǎng)觀摩智能取號(hào)、機(jī)器人輔助填表、打印，以及大數(shù)據(jù)可視化分析平臺(tái)實(shí)時(shí)管控等數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景，切實(shí)感受“數(shù)字政府”建設(shè)的扎實(shí)成效。
參觀結(jié)束后，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)石群麗主持召開(kāi)座談會(huì)，代表們結(jié)合自身辦事經(jīng)歷與企業(yè)發(fā)展需求暢所欲言，既肯定珠山區(qū)政務(wù)服務(wù)工作，也提出寶貴建議。局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取、逐一回應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈融洽。
“政府開(kāi)放日”不僅是成果的展示，更是接受監(jiān)督、改進(jìn)工作的契機(jī)。通過(guò)這一活動(dòng)，政務(wù)工作從“幕后”走向“臺(tái)前”，透明度和公信力不斷提升。同時(shí)，收集到的意見(jiàn)建議也為后續(xù)改革提供了重要參考，形成了“體驗(yàn)-反饋-改進(jìn)”的良性循環(huán)，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。
從“一件事”集成改革的審批提速，到基層服務(wù)的暖心延伸；從幫代辦服務(wù)的真情護(hù)航，到“政府開(kāi)放日”的開(kāi)放互動(dòng)，珠山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局以一系列務(wù)實(shí)創(chuàng)新舉措，生動(dòng)踐行了以人民為中心的發(fā)展思想和“營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力”的深刻內(nèi)涵。站在“十五五”新征程的起點(diǎn)，該局將繼續(xù)深化改革，優(yōu)化服務(wù)，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度與獲得感，為珠山區(qū)乃至景德鎮(zhèn)市的高質(zhì)量發(fā)展注入持久而溫暖的政務(wù)力量。
（文／圖 郭夢(mèng)婷）
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